Rétractation / Retours

Conformément aux articles L121-16 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de ses produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier. « Chasseo.com » procédera au remboursement de l´intégralité des sommes versées au titre du ou des produits faisant l'objet de la rétractation, et ce, dans un délai de 14 jours à compter de leur réception ou de la preuve de leur expédition par le client.

En cas de rétractation, les retours devront obligatoirement être effectués en port payé, et aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté, de même que les retours non validés par « Chasseo.com ». Nous vous invitons alors à effectuer une demande de numéro de retour auprès de « chasseo@chasseo.com » qui vous communiquera ainsi la procédure de retour. Les articles pourront être accompagnés du bon de rétractation / échange téléchargeable ici.

Concernant les retours d'armes de catégorie C et D déclarées en préfecture, « Chasseo.com » déduira du montant total du remboursement de la commande, 50 euros TTC pour frais de gestion administrative en cas de reprise et de remboursement pour convenance personnelle (c'est à dire que le produit est conforme au descriptif et que le client retourne le produit sans motif valable).

Dans tous les cas, les produits retournés doivent être neufs et intacts, dans leur emballage d'origine, en parfait état, complets et accompagnées de tous les accessoires, notices d’utilisation, documentation éventuelle et numéro de commande initiale. Si possible, le client joindra le numéro de retour qui lui aura été affecté par « Chasseo.com » ou joindra le bon de rétractation dans son colis.
Le retour des produits s´effectue toujours aux risques et aux frais du client.

Ce droit ne peut être exercé pour les produits :
· Ayant subi une transformation, une spécificité à la demande du client, une personnalisation, un produit réalisé sur mesure
· Susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
· Qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
· Qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles

Pour tout renseignement, vous pouvez également téléphoner au 03 86 74 22 46 du Mardi au Samedi de 9h à 12h et de 14h30 à 18h30.

Retour de l’article
Le vendeur est tenu de reprendre un article en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse.

Le retour doit être effectué dans les meilleurs délais en port payé et en recommandé afin que nous puissions échanger ou reprendre l’article concerné dès réception.

Le produit doit être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine, avec la notice et la garantie et les étiquettes en indiquant le motif du retour sur le bon de livraison ou la facture. Les frais de retour étant à la charge du vendeur, ils vous seront remboursés dans le cas où le retour serait dû à une erreur de notre équipe, vous pourrez alors exiger :
· Une nouvelle livraison respectant la commande,
· La réparation du produit défectueux,
· L'échange du produit par un autre similaire
· L'annulation de la commande pour ce produit.

L’échange est gratuit en magasin

Tout article retourné sans l’étiquette d’origine ne peut être remboursé ni échangé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas repris.